Condiciones Generales de Uso y Contratación

Última actualización: 12 de junio de 2023

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de VINOW APP, S.L. (en adelante, Vinow), cuyo dominio es https://vinowapp.com/  y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde https://vinowapp.com/  por Vinow (en adelante y de forma conjunta, el Sitio). El sitio es propiedad de Vinow. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad y expresa aceptación a las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos que te abstengas de utilizarlo.

A través de las presentes Condiciones Generales, Vinow pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil Vinow (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).

En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

• Denominación social: VINOW APP, S.L.
• Domicilio social: Avenida Libertad 17 2º, Donostia – San Sebastián, Gipuzkoa
• Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Protocolo 2022/1916, Tomo: 3081, Folio: 24, Hoja:SS-45.448, Inscripción:1.
• Número de Identificación Fiscal (NIF): B72871403
  

1. Objeto

Vinow es una compañía tecnológica, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) permite a determinadas bodegas y empresas ofertar sus productos y/o servicios a través de la misma, y en su caso, si los Usuarios de la APP así lo solicitan a través de la APP, de forma accesoria, intermedia en la entrega inmediata o planificada de los productos.

El Usuario tiene la posibilidad de solicitar la adquisición y/o recogida de productos de las bodegas y empresas, de forma presencial, mediante el mandato que confiere a un tercero al solicitar un pedido a través de la Plataforma, en cuyos casos Vinow actúa como mero intermediario y por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por las bodegas o empresas ni por dichos terceros.

Asimismo, Vinow es una Plataforma Tecnológica multicategoría de intermediación en la contratación telemática de servicios “on demand». La misma pretende facilitar que aquellas personas que necesiten ayuda con sus entregas, servicios, compras presenciales  y/o recogida de productos en bodegas u otros comercios (en adelante, “Usuarios”), puedan realizar sus entregas mediante y delegando en dichos terceros dispuestos a llevar a cabo voluntariamente el mandato que le confieran los Usuarios (en adelante, “Mandatarios”).

Los Mandatarios por lo tanto, son una red de profesionales independientes subcontratados con REVOOLT SMART SOLUTIONS, S.L. que colaboran con Vinow,, se conectan a la Plataforma de Vinow y en un tiempo determinado se comprometen a realizar el servicio que le encomiende el Usuario mediante el mencionado mandato. Como consecuencia de ello, Vinow no puede asumir la responsabilidad de los plazos de entrega en tanto dependerán del buen hacer de los propios Mandatarios, así como de la información facilitada por los propios Usuarios al realizar el pedido o de su disponibilidad y respuesta a la hora de su entrega. A estos efectos, los plazos de entrega indicados a través del Sitio son meramente orientativos.

Vinow confirma que, para el desarrollo de su actividad comercial, ha obtenido todas las licencias necesarias en los países donde opera.

A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Usuarios y Mandatarios como Usuarios de la Plataforma.

2. Términos de Uso

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

3. Acceso y Registro para Usuarios

Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
• Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria.
• Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
• Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
• Aceptar la Política de Cookies.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Vinow en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Vinow considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Vinow podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de Usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Vinow recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, Vinow no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones y/o contenidos vertidos en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

El Usuario será el único propietario sobre el contenido vertido por el mismo en la Plataforma. Asimismo, a través del registro en la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario concede a Vinow, en relación con el contenido que pueda proveer, una licencia mundial, irrevocable, transferible, gratuita, con derecho a sublicencia, uso, copia, modificación, creación de obras derivadas, distribución, comunicación pública así como su explotación en cualquier forma que Vinow considere apropiada, con o sin comunicación ulterior al Usuario y sin la necesidad de liquidar cantidad alguna por los mencionados usos.

Vinow no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Vinow la sustracción, divulgación o pérdida de sus credenciales, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por Vinow.

               3.1 Perfil

Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, datos de la tarjeta bancaria, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, editarlo según estime conveniente. Vinow no almacena los datos de pago de los usuarios, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.

               3.2. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito

En tanto Vinow no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a Vinow en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de Vinow hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que Vinow y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a Vinow de dicha sustracción, Vinow no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario. Vinow invita a los Usuarios, en caso de robo, sustracción o sospecha de un mal uso de su tarjeta de crédito a realizar la correspondiente denuncia ante la autoridad policial.

Vinow adquiere el compromiso de asistir al Usuario y colaborar con las autoridades competentes, si así fuera necesario, para facilitar la prueba fehaciente del cargo indebido. En caso de fraude, Vinow se reserva el derecho a interponer las acciones que en su caso fueran menester cuando resulte perjudicado por el uso indebido del Sitio.

4. Funcionamiento del servicio. Condiciones del Mandato.

Cuando un Usuario registrado como Usuario necesite ayuda con pedido, deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de Vinow y solicitar el servicio mediante dichos medios telemáticos. El servicio de envío básico consiste en la recogida de un producto y su posterior entrega, ambas direcciones establecidas por el Usuario siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Vinow. 

El Usuario es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a Vinow y al Mandatario de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida. Como consecuencia de ello, será el Usuario quien deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma.

Si el Usuario no responde a las llamadas o no se encuentra en el lugar consignado para la de entrega de los productos, el Mandatario esperará 5 minutos antes de marcharse. Pasado este tiempo, el Mandatario contactara de nuevo con el Usuario,en caso de imposibilidad de contactar con el Usuario, se reagendará la entrega del pedido y se le cobrará una penalización al Usuario. 

En el caso de que el servicio de entrega no pueda cumplimentarse por causas imputables al Usuario, ésta parte deberá asumir el coste total (impuestos incluidos) de la tarifa de envío (incluyendo la devolución del pedido al punto de recogida), productos adquiridos, más los eventuales recargos. 

Los usuarios aceptan que de acuerdo a los servicios contratados a través de la plataforma VINOW podrán recibir las facturas correspondientes al servicio de Entrega, Reparto o Gestión, por parte de los Mandatarios.

Los Usuarios podrán comentar los servicios de entrega prestados por el Mandatario (producto, tiempo de entrega, atención, entre otros). El Usuario comentará la calidad de la entrega de forma precisa y veraz, teniendo en cuenta exclusivamente la prestación de los servicios de entrega, y absteniéndose de incluir consideraciones que no sean relevantes para la valoración de los servicios de entrega prestados. Estas opiniones serán generales y se harán dentro de la App. No serán visibles a los Usuarios,  se utilizaran de forma interna para mejorar los procesos de entrega, y el servicio en general.

A los efectos de los servicios contratados, el Usuario solicita a VINOW que la oferta de servicios del Mandatario responda a la mejor relación entre precio y calidad disponible en la APP en relación a un pedido específico.

En el supuesto que el Usuario reciba confirmación de la realización de la entrega sin haber procedido a la ratificación del mandato por sí mismo o mediante un receptor autorizado por éste, deberá comunicarlo a Vinow de forma inmediata para que la Plataforma pueda tomar las medidas oportunas. Vinow se reserva el derecho a comprobar las comunicaciones realizadas por el Usuario a efectos de su comprobación y control.

Así mismo, Vinow se exime de cualquier responsabilidad cuando los pedidos alimentarios se entreguen al Usuario en cajas debidamente cerradas, idealmente con etiquetas o sellos. 

5. Devolución de productos no perecederos

En caso de que el Usuario desee proceder a la devolución de un producto no perecedero o desee realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio, sin perjuicio de que Vinow, como intermediario, asuma la gestión de la misma, el responsable final siempre será la bodega o empresa a la cual se realizó la compra. En caso de reembolso del importe de la compra al Usuario, será la bodega o empresa la que tendrá potestad para decidir el método de devolución (metálico, tarjeta de crédito, vale de compra…) con independencia de que sea Vinow el que por cuenta de la bodega o empresa proceda a la devolución. Por lo tanto, la devolución de un producto no perecedero adquirido por el Mandatario en ejecución del mandato conferido por el Usuario quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones del comercio.

El Usuario deberá contactar con el servicio de atención al Usuario de Vinow, a través de los canales presentes en la Plataforma, con la finalidad de obtener la ayuda y soporte necesarios.

En el caso que el Usuario quiera tramitar la devolución de algún producto no perecedero por no adecuarse a lo que ha solicitado a través de la plataforma, el Usuario deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado.

El Usuario deberá comprobar los productos no perecederos que el Mandatario le entregue en la dirección de entrega antes de proceder a firmar, en su caso, y ratificar el mandato. Con la firma, el Usuario confirma y ratifica el mandato, la compra presencial o servicio realizado en su nombre. Asimismo, el Usuario manifiesta que un tercero podrá ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo en aquellos supuestos en que el Usuario no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma, en su caso. Así, recae sobre el Usuario y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.

En todo caso, será potestad del comercio determinar en cada caso la procedencia de la devolución por lo que, en caso de disputa, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de Vinow a través de los medios facilitados por Vinow a tal efecto.

6. Tarifas de los servicios y facturación

              6.1. Plataformas de pago

El pago de los productos y/o servicios que se ofertan a través de la Plataforma, y que se entregan a los Usuarios de forma diferida, se efectúa transitoriamente a Vinow y éste lo transmite a las bodegas o empresas con los que mantiene un acuerdo comercial. Las bodegas o empresas asociados autorizan a Vinow a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier producto (i.e. comida, bebida, regalo…) efectuado correctamente a favor de Vinow descargará al Usuario de las obligaciones de abonar dicho precio a la bodega y/o empresa asociadas.

Asimismo, el pago del Usuario le descarga de cualquier obligación respecto al Mandatario, teniendo el cobro total al Usuario efecto liberatorio sobre cualquier obligación que pudiera tener con bodegas y/o empresas y/o Mandatarios.

El pago de los productos y/o servicios realizado por los Usuarios se recibe en las cuentas de Vinow mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar, directa o indirectamente, servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Vinow y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Vinow*.

*En caso de no estar autorizadas dichas entidades, Vinow se exime de toda responsabilidad por dicha falta de autorización o licencia, siendo única y exclusivamente responsabilidad de las Entidades de Dinero Electrónico. 

Vinow, a través del proveedor de pagos que a tal efecto tiene contratado y con el único objeto de comprobar el medio de pago facilitado, se reserva el derecho, como medida antifraude, a solicitar la preautorización de cargo de los productos encargados a través de la plataforma. La citada preautorización no supondrá, en ningún caso, el pago total del encargo en tanto éste se realizará única y exclusivamente tras la puesta a disposición de los productos al Usuario o bien, por las causas descritas en los presentes términos y condiciones.

Vinow, para dar un mayor soporte a los Usuarios, actuará como primer punto de contacto con los mismos y asumirá la responsabilidad por los pagos realizados a través de la Plataforma. Esta responsabilidad incluye: reembolsos, devoluciones, cancelaciones y disputas de resolución, en un estadio inicial, sin perjuicio de las actuaciones que Vinow pueda realizar ante los comercios locales como únicos vendedores físicos de los productos ordenados por los Usuarios.

Siguiendo cuánto descrito, en el supuesto que exista alguna disputa, Vinow ofrecerá la primera línea de soporte y reembolsará al Usuario si se considera apropiado.

Si el Usuario tiene algún problema con el desarrollo de su pedido, podrá contactar al servicio de atención al Usuario de Vinow a través de los medios puestos a disposición del mismo en la Plataforma.

7. Precio de los productos y/o servicios consignados en la Plataforma

Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario.

De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.

El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real en función del establecimiento que los vende y el “stock” disponible. Para cualquier información sobre el pedido solicitado, el Usuario podrá contactar con Vinow.

De acuerdo con lo anterior, el Usuario mediante la solicitud de compra y envío a través de la Plataforma confiere al Mandatario un mandato para adquirir presencialmente los productos a su nombre por el precio fijado por los comercios. El Usuario podrá estar en contacto directo con el Mandatario durante la realización del pedido.

8. Códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos

Vinow podrá facilitar, en cualquier momento y de forma unilateral, créditos para utilizar dentro de la Plataforma o envíos gratis a ciertos Usuarios. El Usuario reconoce y acepta que los créditos y envíos gratis deberán ser utilizados dentro de los seis (6) meses a contar desde la fecha en la que se pone el crédito o envío gratis a disposición del Usuario en la Plataforma.

Los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados a través de la Plataforma deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos. 

Siempre que una cancelación sea instada por Vinow en los términos descritos en el apartado 9 siguiente, el Usuario mantendrá la vigencia del código promocional y/o otras ofertas o descuentos para su uso futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo previsto en el apartado 9 siguiente.

Vinow se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados de forma unilateral, cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos, ….), cuando haya expirado el plazo anteriormente mencionado y, asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los Usuarios por el importe del uso defraudado a Vinow.

Vinow no asume ninguna responsabilidad si, por fuerza mayor o sucesos que escapen de su voluntad o cuya necesidad sea justificada, se viera obligado a anular, acortar, prorrogar o modificar las condiciones de las promociones.

En particular, Vinow no asume ninguna responsabilidad en caso de que la página web no estuviese disponible en algún momento durante las promociones o de un mal funcionamiento del sistema automatizado de las promociones.

Los códigos promocionales no son acumulables. El usuario solo puede beneficiarse de 1 (un) código promocional por pedido. La aplicación seleccionará automáticamente el código promocional que se aplicará.

A su vez, los códigos promocionales no se pueden utilizar en las promociones ofrecidas en la APP.

Está prohibido que un mismo usuario se registre varias veces para obtener beneficios ilícitos que no sean de buena fe, maliciosos o que contradigan nuestros términos y condiciones.

9. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos

De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece Vinow, el Usuario es consciente de que una vez un Mandatario haya aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Usuario podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.

Los costes de cancelación totales aparecerán en la pantalla del Usuario en el momento de apretar el botón “Cancelar” presente en la Plataforma. De forma previa, se mostrará al Usuario el cargo que se aplicará según los factores anteriormente descritos.

Para determinadas ciudades, los costes de cancelación podrían no ser visibles directamente desde la Plataforma. Para esos casos, los costes de cancelación que aplicarán serán los previstos en el Anexo II de las presentes Condiciones.

En caso de productos no perecederos ni alimenticios, en el momento de cancelación del servicio, si el Mandatario ya hubiese realizado la compra encomendada del producto, el Usuario podrá encargar al Mandatario que realice la devolución del mismo. A tal efecto, el Usuario deberá satisfacer el coste total de adquisición de los productos y los costes de entrega, así como el coste del servicio de devolución. En el supuesto que el Mandatario haya podido realizar la devolución del producto, se le reintegrará al Usuario el valor del producto, debiendo éste, como se ha dicho, pagar el coste de los dos servicios de recogida y entrega, así como de devolución. La devolución en todo caso estará sujeta a las políticas de devolución del comercio, por lo que el Usuario manifiesta ser conocedor que en el caso de productos perecederos (i.e. comida), no se podrá proceder a la devolución y por lo tanto, Vinow quedará facultado para cargar tanto el producto que el Mandatario ya hubiera adquirido bajo su mandato, como el servicio de envío incurrido.

En el caso que el Usuario haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y siempre y cuando esta sea una ciudad dónde Vinow ofrece su servicio de intermediación. En ese caso, el Usuario estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes a la nueva entrega. En caso de encontrarse en otra ciudad de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Usuario asumir los costes generados según se establece en esta cláusula.

Vinow se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.  En caso de cancelación instada por Vinow sin causa justa, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.

Vinow dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del Usuario, por el objeto del servicio ofrecido por Vinow, en los idiomas oficiales de los países dónde Vinow opera. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del Usuario a través del servicio de atención al Usuario de Vinow y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El Usuario deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.    

10. Condiciones especiales del servicio de encargo de compra de productos a través de Vinow

El Usuario tiene la opción de solicitar a través de la Plataforma la adquisición presencial por parte del Mandatario de una serie de productos y/o servicios que son ofrecidos por las bodegas y empresas con los que Vinow puede mantener o no un acuerdo comercial. El Usuario puede seleccionar mediante un menú desplegable dentro de la Plataforma, una serie de opciones donde se puede indicar de forma orientativa las características, el precio, así como en ocasiones, hasta una fotografía del producto o servicio.

En aquellos supuestos en los que el Usuario desee conocer la composición e información nutricional de los productos presentes en la Plataforma, éste deberá contactar directamente con cada establecimiento para que pueda acceder a la información completa de los productos.

Una vez el Usuario seleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones para el Mandatario que se encargue de llevar a cabo dicho pedido.

A través del botón “Lo que sea”, el Usuario manifiesta su voluntad de encargar la compra presencial de determinados productos, resultando el Mandatario un mero mandatario por cuenta de este. El Usuario podrá especificar los productos objeto del pedido mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones para el Mandatario que se encargue de llevar a cabo dicho pedido. Como consecuencia de ello, será el Usuario el único responsable y quién, llegado el caso, asumirá cualquier incidencia derivada de la naturaleza de dichos productos (i.e. sanción, responsabilidad civil y/o penal, responsabilidad patrimonial…). A este respecto es importante comunicar al Usuario que Vinow colabora activamente con las autoridades de cada país con la finalidad de luchar contra el fraude, tráfico de estupefacientes, blanqueo de capitales, terrorismo y suplantación de identidad, entre otros. Por lo tanto, el Usuario es conocedor que Vinow podrá comunicar los datos de los mismos a las autoridades públicas, cuando así lo soliciten, con la finalidad de prevenir y evitar la comisión de estos u otros delitos.

El Usuario es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o las fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los establecimientos por lo que Vinow no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías.

Asimismo, el Usuario acepta que todos los productos reflejados en la plataforma de Vinow están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido asume la posibilidad de que durante la realización del pedido se encuentre con la no disponibilidad del producto y/o servicio en el establecimiento . Adicionalmente, el precio del producto puede variar ligeramente a causa de modificaciones en el punto de venta. Vinow se reserva el derecho de proceder con la compra ante variaciones en el precio de hasta un 30%, si supera el citado 30%, el Mandatario se pondrá en contacto con el Usuario para transmitirle la situación.

Vinow se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su plataforma, así como de modificar el contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.

               10.1 Entregas 

Vinow proporciona al Usuario un servicio de entrega de los productos adquiridos presencialmente por el Mandatario en determinadas ciudades. El pedido se podrá realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones en el momento de pago del pedido:

• El servicio se encuentre operativo para la franja horaria escogida.
• La mercancía a entregar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades y dentro del espacio habilitado en las que opere Vinow.
• El lugar de destino debe estar situado en la misma ciudad en la que se encuentre el producto.
• El peso máximo a cargar en un pedido será, aproximadamente, de 12 Kg.

*El tamaño y peso mencionados anteriormente no aplicarán para los supuestos de vehículos habilitados para dichos volúmenes.

             10.2 Precio y método de pago

El precio del producto y/o servicio será el indicado por el establecimiento a través de la Plataforma. Sin embargo, el Usuario es conocedor que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, debido a las disponibilidades de stock de los establecimientos que se ofertan en la plataforma, y que en todo caso el coste final será siempre comunicado al Usuario de forma previa al momento de pago.

El Usuario podrá contactar, desde el momento en que el Mandatario se encuentra a 1000 metros del lugar de recogida del pedido hasta la entrega del mismo, con el Mandatario, que actuará en su nombre en la adquisición de productos y servicios, por lo que cualquier cambio o variación será comunicada por el Mandatario de forma previa a la ejecución del mandato para la aprobación del Usuario. En caso de querer realizar alguna apreciación sobre el pedido encargado, el Usuario tendrá siempre la posibilidad de contactar directamente con el Mandatario que ejecuta el mandato otorgado.

De igual forma, durante la pasarela de pago, el Usuario será informado del precio final del envío y la hora aproximada de entrega según las condiciones del servicio de recadería de Vinow expresadas más arriba.

 El Usuario podrá realizar el pago de los productos y/o servicios en efectivo o a través de su tarjeta de crédito. La opción de pago en efectivo podrá no estar disponible en todos los países donde opera Vinow. Se informará al Usuario, cuando acceda a realizar el pedido, de las diferentes opciones de pago que tenga según el territorio desde el que solicite el servicio. Para el pago con tarjeta, el Usuario deberá facilitar los datos de las mismas a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta. Vinow no almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los servidores del prestador de servicios de pago que realiza los pagos en nombre de Vinow. El pago con tarjeta de crédito no supondrá ningún coste extra para el Usuario. Todo ello de acuerdo con los términos de la plataforma de pago expuestos en la Cláusula 6.1.

En caso de pago en efectivo, el Usuario deberá abonar el precio en el momento de la entrega del producto y/o cumplimiento del pedido en el lugar de entrega. El Usuario no podrá negarse a abonar el coste del servicio de entrega y/o el precio del producto solicitado. El Usuario únicamente podrá negarse a abonar el coste del servicio si ha realizado una queja y ha recibido de parte de Vinow una resolución favorable del mismo al momento de la entrega.

Cuando el cobro del servicio al Usuario no pudiera realizarse por cualquier motivo, la cuenta del Usuario quedará bloqueada en tanto no se regularice y abone la deuda.

10.3. Envío de muestras gratuitas a domicilio y otras acciones comerciales

Vinow se reserva el derecho a realizar acuerdos comerciales con Comercios, Grandes Superficies, Empresarios, Profesionales (i.e. empresas de gran consumo del sector alimentación, laboratorios, Grandes Almacenes, marcas de gran y pequeño consumo…) a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al pedido solicitado por el Usuario.

11. Condiciones especiales del servicio Vinow

              11.1. Objeto

El Usuario podrá acceder a Vinow con su nombre de Usuario y contraseña registrados en la Plataforma con la finalidad de solicitar la recogida y entrega correspondiente de los productos deseados, desde uno o varios puntos de recogida y hacia uno o varios puntos de entrega, siendo el transporte realizado directamente por los Mandatarios.

Los servicios solicitados por el Usuario mediante la plataforma, no conllevarán la compra de Productos, sino exclusivamente la intermediación en la entrega de los productos deseados desde la dirección de recogida hasta la dirección de entrega.

             11.2 Modalidad del Servicio

El Mandatario deberá entregar la Orden a la/s dirección/es de entrega designada/s.

El Usuario podrá cancelar de forma gratuita la Orden en tanto el Mandatario no la haya aceptado. No obstante, si el Usuario cancela una Orden aceptada por un Mandatario, el Usuario deberá pagar el 100% del precio en concepto de cancelación de una orden ya en curso.

En el caso que el Mandatario haya llegado a la dirección de entrega y el destinatario de la Orden no aparezca en el plazo de 5 (cinco) minutos de espera e intentos de comunicación, el Mandatario deberá devolver la Orden a la dirección inicial de recogida, estando Vinow facultado para cobrar al Usuario los gastos adicionales correspondientes por el nuevo servicio realizado.

Estos gastos adicionales se calcularán sobre un gasto variable que dependerá de los kilómetros de distancia recorridos hasta el punto de entrega y un gasto fijo que corresponderá al regreso del pedido hasta la dirección de origen.

En caso de que el Usuario tenga algún inconveniente durante la solicitud de la Orden, deberá contactar al servicio de soporte de VINOW.

La Plataforma Vinow Business estará disponible en aquellos días y horarios en que la plataforma se encuentre activa.

El tamaño de los paquetes transportados por los Mandatarios puede estar sujeto a restricciones en ciertas circunstancias. Los Productos deberán estar en las ciudades en las que Vinow opere, y los puntos de retiro y entrega de los Productos deben estar ubicados en la misma ciudad y áreas cubiertas por Vinow.

             11.3. Tarifa de los Servicios

El Precio de cada Orden consistirá en una tarifa fija (más impuestos indirectos que pudieran aplicar por normativa legal) (en adelante, la “Tarifa”).

VINOW se reserva el derecho de modificar los precios dependiendo del horario del día y/o de la distancia en la que se realice la Orden.

De conformidad con estas condiciones, el Usuario tendrá derecho a conocer cuál será la Tarifa aproximada que deberá abonar por su Orden con anterioridad a formalizarla. La Tarifa podrá variar en caso de que existan circunstancias de fuerza mayor que estén fuera del control de Vinow y que impliquen un aumento en la Tarifa a abonar. Vinow, asimismo, abonará la Tarifa al Mandatario por cuenta del Usuario. La Tarifa también podrá aumentar en el supuesto que el Usuario de informaciones ulteriores al Mandatario, como cambio de direcciones de recogida y/o entrega, así como por añadir direcciones adicionales al pedido inicial.

El pago por el servicio prestado podrá ser realizado de las siguientes formas, de libre elección por parte del Usuario:

• Tarjeta de crédito: El Usuario podrá abonar cada Orden individualmente mediante una tarjeta de crédito en las misma forma y condiciones que las presentes en las Condiciones Generales de Uso y Contratación

• Pago mensual / domiciliación bancaria: VINOW cargará el total generado por el Usuario durante un mes natural mediante domiciliación bancaria según la información facilitada por el Usuario.

En caso de desactivación de la domiciliación bancaria y, consecuentemente, ante la imposibilidad de realizar el cobro correspondiente, se cargará el importe adeudado por el Usuario en su tarjeta de crédito asociada en el mismo día que VINOW reciba la devolución de la domiciliación. En este supuesto, el Usuario deberá asumir los costes originados por la devolución de la domiciliación (i.e. cargos bancarios).

12. Compra de bebidas alcohólicas

Los Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los la edad establecida por la legislación local aplicable en el territorio en el que el Usuario realiza el pedido. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos la edad establecida por la legislación local aplicable en el territorio en el que el Usuario realiza el pedido. Vinow se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos la edad establecida por la legislación local aplicable en el territorio en el que el Usuario realiza el pedido.

La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.

Asimismo, en los casos y en las ciudades en que se encuentre restringida la venta y/o entrega de bebidas alcohólicas en determinada franja horaria, el Usuario es responsable de realizar pedidos en los horarios permitidos según la normativa de aplicación. Vinow se reserva el derecho a negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol fuera de los horarios permitidos.

13. Geolocalización

Vinow podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por Vinow para mostrar a los Usuarios la ubicación del origen de un pedido y/o la ubicación del origen de destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y Proveedores para poder llevar a éxito el pedido solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad de Datos.

Es responsabilidad del Usuario consignar correctamente las direcciones de recogida y entrega. En este sentido, Vinow no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario.

14. Obligaciones del Usuario

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los Usuarios son responsables de consignar correctamente nombres de Usuario y contraseñas individuales, no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar el mismo nombre de Usuario y contraseña que en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la Plataforma.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

Vinow no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Vinow no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

• No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
• No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
• No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; – No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
• No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Vinow o terceras personas;
• No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
• No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Vinow.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Vinow de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Vinow verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo Vinow se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

15. Baja del Usuario

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma a través del Formulario de Contacto dentro de la Plataforma.

16. Responsabilidad de Vinow

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Vinow a través de los canales de contacto puestos a disposición del Usuario, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Vinow no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

Vinow no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

Vinow no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

• La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
• Un mal funcionamiento del navegador;
• Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
•  

17. Responsabilidad por contenidos

Vinow no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Vinow no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

Vinow no verificará los productos que puedan recogerse o enviarse a través de los pedidos realizados a través de la Plataforma. Por esta razón, tanto el Usuario como el Mandatario eximen a Vinow de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la puesta a disposición y/o transporte de productos que requieran permisos o licencias específicos, así como productos prohibidos por cualquier normativa de aplicación, descritos, sin carácter limitativo, en la cláusula 15 precedente. En el supuesto que Vinow tenga conocimiento que el Usuario y/o el Mandatario utilizan la Plataforma para el transporte de productos prohibidos, Vinow podrá iniciar una investigación interna para esclarecer los hechos, interponer las medidas legales necesarias y/o bloquear al Usuario o Mandatario correspondiente hasta la finalización de la posible investigación. Entre las medidas a disposición de Vinow se encuentra el poner a disposición de las autoridades los datos e informaciones de los Usuarios y Mandatarios.

Vinow excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.  En particular, Vinow no se hace responsable del uso de la Plataforma así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, Vinow se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo o existiesen indicios de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Vinow podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Vinow de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.

Asimismo, Vinow se reserva el derecho a determinar los algoritmos y parámetros aplicables al ranking de las bodegas y empresas y productos que aparecen en la Plataforma, así como a modificarlos y actualizarlos. El Usuario reconoce y acepta que dicho ranking puede depender de múltiples factores y métricas, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, las reseñas previas, así como cualquier acuerdo alcanzado por Vinow con dichos comerciantes o distribuidores de los productos relacionados con su posicionamiento y visibilidad.

18. Cláusula de «no garantía» en los pedidos ni en los pagos

Vinow no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Mandatarios. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que Vinow es una plataforma tecnológica, cuya principal actividad es la intermediación, esto es, pone en contacto Usuarios y Mandatarios, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Mandatarios ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Al realizar el pedido a través de la Plataforma y su aceptación por parte del Mandatario, se establecerá una relación directa entre el Usuario y el Mandatario, siendo Vinow ajena a la misma, facilitando únicamente la Plataforma para que las Partes puedan comunicarse y realizar cuantos pedidos sean necesarios. Por ello Vinow no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los Mandatarios ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los pedidos por parte de éstos.

Vinow no realiza confirmación alguna, ni valida ningún Mandatario ni su identidad ni antecedentes. Sin perjuicio de lo anterior, Vinow puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o a comprobar las identidades de los Mandatarios. En este sentido, cuando un Usuario alcanza el estatus de Mandatario, simplemente indica que dicho Usuario ha completado el proceso de alta correspondiente y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y cualquier otra condición particular que le resultara aplicable. No implica ni certificación ni aval acerca de su fiabilidad, idoneidad y/o seguridad por parte de Vinow.

Por ello Vinow les recomienda a los Usuarios que empleen siempre el sentido común y toda su atención a la hora de delegar un pedido a un determinado Mandatario.

Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Vinow.

19. Actualización y Modificación de la Plataforma

Vinow se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma Vinow.

Asimismo, Vinow se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Vinow no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Vinow llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

20. Propiedad Intelectual

Vinow es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Vinow, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Aún cuanto descrito anteriormente, Vinow podría no ser titular ni licenciatario de contenidos como nombres o imágenes, entre otros, de compañías con las cuales Vinow no tiene relación comercial. En esos supuestos, Vinow adquiere los contenidos de fuentes accesibles al público y en ningún caso se entenderá que Vinow tenga relación con ningún derecho titularidad de Vinow.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Vinow. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Vinow. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Vinow para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Vinow o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Vinow de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Vinow, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

21. Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de cláusulas, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

22. Legislación Aplicable

La relación entre Vinow y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Donostia-San Sebastián, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.

23. Resolución judicial de conflictos

Los conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera de la Unión Europea quedarán sujetos a su resolución por parte de los tribunales de Donostia-San Sebastián.